Priser
Samtliga priser är angivna i kronor (SEK) inklusive moms. Vid bekräftad beställning kan priserna endast ändras av omständigheter som tiling.se inte råder över, t ex valutaförändringar eller ändrad moms.

Vi använder följande princip gällande avrundning av priset i webbshoppen: 1-49 öre avrundas neråt och 50-99 öre avrundas uppåt. När betalning sen sker via t. ex. SVEA så sker ingen avrundning alls. Det innebär att det i vissa fall (oftast när man köper en reavara) kan vara så att man ser ett pris i webbshoppen och att ett annat pris dras från t. ex. betalningskortet.

Vid försäljning till andra länder inom EU betalar kunden svensk MOMS. Vid försäljning till länder utanför EU betalar kunden inte svensk MOMS. Dock betalar kunden mottagarlandets MOMS/VAT och tullavgift och eventuella andra avgifter.

Betalning
Betalning sker enkelt och säkert med SVEA Checkout. Via SVEA kan du betala via betalkort, internetbank samt faktura. SVEA samarbetar med VISA, MasterCard samt alla svenska banker som erbjuder direktbetalningar, Swedbank, Handelsbanken, SEB och Nordea. I övrigt hänvisar vi till SVEAs villkor.

Porto- och fraktavgift
Tilling.se väljer lämplig speditör när produkterna ska levereras. Leverans sker till närmaste paketombud. Leverans sker endast inom Sverige i fall ej annat avtalats. Normal leveranstid är på 1-3 arbetsdagar inom Sverige. Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning och felaktiga uppgifter som kan innebära försenad leverans. Leveranstiden baseras på den produkten med längst leveranstid. Köparen ansvarar för att under beställningen ange korrekt leveransadress och samt hämta ut leveransen hos paketombudet. Vid beställningen anges fraktavgiften. Vid beställning av beställningsvaror kontakta då alltid kundtjänst för beställning och leveranskostnader. Detta anges alltid under aktuella produktbeskrivningar. Fast fraktkostnad 100 kr ink moms.

Beställning av varor som ej finns i lager levereras direkt från leverantörens lager. Det innebär en längre leveranstid. Leveranstiden beräknas till 3-7 arbetsdagar. Produkter som är beställningsvaror är markerad med ”Beställningsvara” vid knappen ”BESTÄLL” i webbshoppen. På varje produktsida som är en beställningsvara skriver vi också leveransinformation.

Vid leverans utanför Sverige skickas paketet direkt till leveransadressen. Om ingen finns på plats kommer speditören skicka ut en avisering via SMS eller post.

Outlösta paket
Paket finns normal hos paketombudet i maximalt 14 dagar från det datum då paketet levererades till paketombudet. Efter den maximala lagringstiden hos paketombudet skickas paketet tillbaka till oss. Vi förbehåller oss rätten att debitera dig kostnaderna för returfrakt, expeditionskostnad etc. (minimiavgift 250kr) vid outlösta paket. Fakturan skickas till kunden med 14 dagars betalning. Vid ej betalad faktura lämnas ärendet till inkasso.

Ångerrätt och returrätt
Returrätt inom 14 dagar från det att kunden mottagit varan. Varan skall vara oanvänd och i obruten komplett originalförpackning. Återbetalning sker endast då varorna returneras i helt skick. Du väljer själv om du vill ha återbetalning eller en annan vara i utbyte. Kontakta alltid kundtjänst innan du returnerar produkten. Vid byte eller återbetalning kontaktar du vår kundtjänst som ger dig ett returnummer. Märk alltid ditt returpaket med detta nummer och inkludera en kopia på kvittot/ordersedeln. Returen är godkänd då varan har inspekterats av vår personal. Skicka tillbaka varan i liknande emballage som den mottogs i. Notera att det är varans skick vid framkomsten till oss som är avgörande för om varan kan anses ha returnerats i helt skick. Retur sker på kundens bekostnad och risk.

Reklamationer
Vid reklamation kontaktar du vår kundtjänst som ger dig ett returnummer. Märk alltid paketet med detta nummer. Vi tillämpar konsumentlagen vid hantering av reklamationer. En produkt kan endast reklameras vid fabrikationsfel. Reklamera varan direkt efter det att du upptäckt felet så skickar vi en ny, felfri vara. Kan felet inte avhjälpas kommer återbetalning att ske. Vid reklamation betalar du själv kostnaden för retur till vårt lager. När varan inspekterats av vår personal, och felet konstaterats, kommer vi att återbetala kostnaden för returportot.

Beställning
Kunden måste vara minst 18 år för att beställa varor. Om kunden är under 18 år krävs skriftligt samtycke från målsmans som sedan kan kontrolleras per telefon eller e-post. Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande eller på annat sätt som medför att vi lider ekonomisk eller annan skada polisanmäles.

Personuppgiftsregister enligt PUL, personuppgiftslagen
När du som kund fyller i dina personuppgifter godkänner du att dessa uppgifter registreras och används av oss.  Dessa uppgifter är nödvändiga för att tiling.se ska kunna ge bästa service, för kontakt och leverans av varor. tiling.se förbinder sig att inte sälja eller på annat sätt överlåta dina uppgifter till någon utanför företaget.

Tvist
Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Produktinformation
Vi reserverar sig för eventuella tryckfel på denna webbsida samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning.

Force Majeure
Vi tar inget ansvar för förseningar eller fel till följd av omständigheter utanför tiling.se rådande såsom arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör. Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll. Företaget ansvarar heller aldrig för direkt eller indirekt skada/förlust som kan uppstå för kund.

Cookies
Enligt lag ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information får du på Post och telestyrelsens hemsida. För att hålla ordning på bl.a inloggning och kundkorg används här cookies (sessioncookies) som lagras på besökarens dator.

Kontakta mig för mer info.
Tel: 072-7011044 Björn Bäckström, tiling.se